HÍRLEVÉL FELIRATKOZÁS

Ügyintézés menete

Mit és hogyan lehet az Ügyfélszolgálati Irodán intézni?

• Kapcsolatfelvétel
• Számlabefizetés
• Adatszolgáltatás, igazolás, számla másolat kiadása
• Számlázással kapcsolatos információk, egyeztetések
• Fogyasztó (tulajdonos, bérlő, egyéb jogcímen használó), közös képviselő változások bejelentése
• Fizetési felszólítások, jogi ügyek, vízkorlátozások kezelése
• Részletfizetés kötés, szerződés felmondás, újraindítás
• Főmérős közüzemi szolgáltatási szerződések kezelése
• Mellékvízmérők és locsolási vízmérők cseréje, átvételi időpont egyeztetése
• Tervek beadása, befizetési dokumentumok bemutatása
• Közműnyilatkozatok kiadása, közműegyeztetés

Általános ügyfél tájékoztató

• Alapfogalmak
• Közszolgáltatási szerződés
• Tulajdonos változás
• Számlázás
• Vízmérők
• A víz díja
• Engedélyek, nyilatkozatok típusai, jelentőségük
• Lakossági és közületi vízbekötések, szennyvízbekötések
• Kedvezmények, támogatások, fizetési könnyítések
• Hasznos tanácsok

Mit és hogyan lehet az Ügyfélszolgálati Irodán intézni?

lap tetejéreKapcsolatfelvétel

Érd és Térsége Víziközmű Kft.
Központ: 2030 Érd, Fehérvári út 63/b-c
Telefon:06 23 500 000, 06 23 365 921
e-mail: fehervariut@erdivizmuvek.hu

Ügyfélszolgálati Iroda
Érd, Felső u.2.
Telefon: 06 23 521 751
e-mail: ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu

lap tetejéreSzámlabefizetés

Számlájukat Ügyfeleink többféle módon is rendezhetik. Az egyes befizetési típusoknál fontos közületnél az ügyfélkódra, lakosságnál a fogyasztási hely azonosítószámra való hivatkozás:

• készpénz-átutalási megbízással ("sárga csekkel") a postahivatalokban
  Amennyiben Ön csekkes fizetési móddal fizet, a számlát csekkel együtt küldjük a lakosság (kivéve Herceghalom) részére kéthavi, közületek (és Hercegalom lakossága) részére havi rendszerességgel. Amennyiben elvész, vagy megsérül a számla mellett lévő "sárga csekk", abban az esetben a postahivatalokban megtalálható rózsaszínű csekken is befizethető a víz- és szennyvízelvezetési díj, ebben az esetben fokozottan ügyelni kell a pontos kitöltésre, az ügyfél beazonosíthatóságára;
• egyedi banki átutalási megbízással;
  Pénzintézetnél vezetett folyószámláról csoportos beszedési megbízás teljesítésére ügyfeleink felhatalmazást adhatnak a számlájukat vezető pénzintézetnél;
  
• az Ügyfélszolgálati Irodában, a pénztárnál
  A víz- és szennyvízelvezetési díjat ügyfeleink a pénztárunkban (2030 Érd, Felső u. 2) készpénzben vagy bankkártyás fizetéssel is befizethetik, nyitvatartási időben, a fenti azonosítókra való hivatkozással, vagy a név és fogyasztási hely pontos megadásával.

A számlán feltüntetett fizetési határidő azt az időpontot jelöli, amikorra a Szolgáltató bankszámlájára  be kell érkezzen a számlán feltüntetett összeg. Ennek érdekében a postai készpénzátutalási megbízásos fizetési mód esetén a sárga csekken a postára adási határidőt is megjelöltük.

lap tetejéreAdatszolgáltatás, igazolás, számla másolat kiadása

Ügyfélszolgálati irodánkon személyesen, a személyazonosságuk igazolását követően kérhetnek igazolást ügyfeleink a fogyasztási adataikról, befizetéseikről, tartozásukról, folyószámla egyenlegükről.
Igazolások kiállítására tulajdonos, vagy bérlő változásakor, ill. hivatalos szervekkel való ügyintézés során lehet szükség.
Abban az esetben, ha elvész, vagy sérül az eredeti számla, lehetőség van hivatalos számlamásolat kérésére (pl. könyveléshez).
A munkatársainkkal történő telefonbeszélgetésekre, azok visszahallgathatóságára vonatkozó tájékoztatót megtalálja itt, míg az erre vonatkozó kérelmet/jegyzőkönyvet innen töltheti le.

lap tetejéreSzámlázással kapcsolatos információk, egyeztetések

Ha a vízmérője leolvasásával, a vízmérő állásával, ill. a számlázott fogyasztással kapcsolatban van kérdése, azt felteheti telefonon, személyesen, vagy levélben.

Ha vízmérője állását szeretné bejelenteni:

• Automata mérőállás rögzítő rendszer segítségével telefonon a 23-521-751-es számon
• E-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu címen
  
• Interneten a www.erdivizmuvek.hu/meroallas_bejelentes oldalon
  
• SMS-ben a 06-20-392-7022 telefonszámon. Az SMS diktálás elvárt formátuma: c:vizora_L/Kvízmérőazonosító_vízmérőállás. A _ jel szóközt jelent, L, ha lakossági fogyasztó, K, ha közületi fogyasztó. (Egy lakossági fogyasztó diktálása a következőképpen néz ki: c:vizora L4401013331 500)
  

Munkatársaink készséggel adnak felvilágosítást a leolvasási időpontokról is, valamint igény szerint számlamagyarázattal is szolgálnak.

lap tetejéreFogyasztó (tulajdonos, bérlő, egyéb jogcímen használó), közös képviselő változások bejelentése

Fogyasztó változás bejelentését személyesen az Ügyfélszolgálati Irodánkban vagy levélben intézheti. A szerződés megkötéséhez szükséges dokumentumok listáját az erre vonatkozó külön írásos tájékoztató tartalmazza.

lap tetejéreFizetési felszólítások, jogi ügyek, vízkorlátozások kezelése

Amennyiben ügyfelünk fizetési felszólítást kapott, úgy lehetőség van az abban szereplő egyenleg személyes, illetve telefonon történő egyeztetésére.
Amennyiben egyéb kérdése lenne a felszólítással kapcsolatosan, vagy nem ért egyet a felszólításban szereplő adatokkal, akkor lehetősége van munkatársainkkal való személyes egyeztetésre.
Jogi, vagy vízkorlátozás alá helyezett ügyek ügyintézése kizárólag csak személyesen történhet.

lap tetejéreRészletfizetés kötés, szerződés felmondás, újraindítás

• Fizetési könnyítést előzetes elbírálás alapján tudunk biztosítani az erre rászoruló, az ezt igénylő fogyasztóinknak. A részletfizetés feltételeiről személyesen vagy telefonon tájékozódhat Ügyfélszolgálati Irodánkon.
  
• Szolgáltatáskorlátozás esetén csak személyes ügyintézés lehetséges.
• A szolgáltatás újraindításra kizárólag akkor van lehetőség, ha a teljes adósság rendezésre került. Szintén személyes ügyintézést igényel.

lap tetejéreFőmérős közüzemi szolgáltatási szerződések kezelése

A főmérős közszolgáltatási szerződést nem személyes ügyintézés esetén postai úton küldjük ki ügyfeleinknek, 2 példányban, 1 példányt kérünk aláírva visszaküldeni, de személyesen is behozhatják ügyfélszolgálatunkra. Amennyiben a szerződés elvész, vagy megsérül, személyesen, vagy telefonon lehetőség van másolat kérésére.

lap tetejéreMellékvízmérők és locsolási vízmérők cseréje, átvételi időpont egyeztetése

Akiknél le fog járni a mellékvízmérő és locsolási vízmérő hitelességi ideje, gondoskodniuk kell annak hiteles mellékmérőre történő cseréjéről, vagy a cserét követő műszaki átvétel időpontjának egyeztetéséről. Ennek módjáról többet megtudhat külön írásos tájékoztatónkból, melyet az alábbi linken talál meg (www.erdivizmuvek.hu/ugyfelszolgalat/letoltheto_dokumentumok). 
Fontos figyelemmel kísérni a beépített mellékvízmérő hitelességi idejét (amely a vízmérőn található hitelesítési műanyag, ólom vagy alumínium plomba évét követő 6. év utolsó napja), hiszen a csere elmulasztása a szerződés felmondását vonhatja maga után. A hitelességi idő lejártáról Társaságunk is értesíti fogyasztóit.

lap tetejéreTervek beadása, befizetési dokumentumok bemutatása

Víz-, szennyvízbekötések létesítésekor, áthelyezésekor, megszüntetésekor, valamint mellék- és locsolási vízmérő felszerelésekor az ezekre vonatkozó terveket be kell adni hozzájárulás kiadása céljából, ahol szakembereink átvizsgálják ezeket a terveket, kérelmeket, hogy megfelelnek-e a vonatkozó előírásoknak. Amennyiben szükséges, hiánypótlást kérnek. A terveket személyesen adhatják át ügyfeleink az ügyfélszolgálat erre szakosodott ügyintézőinek: ezt megteheti az ingatlan/lakás tulajdonosa és/vagy a tervek készítője. Célszerű az ügyintézés előtt telefonon tájékoztatást kérni az ügyfélszolgálati munkatársainktól (Tel: 06 23 521 751).
A tervek jóváhagyását és a közműfejlesztési hozzájárulás (lakosság esetében utólagos rácsatlakozási díj) megfizetését követően kerül sor a hozzájárulás kiadására.
Vízbekötést csak és kizárólag Társaságunk vagy megbízottunk végezhet. A kivitelezésről előzetes árajánlatot adunk, melynek díját a munka elvégzését megelőzően kell befizetni, s a befizetést igazoló dokumentumok bemutatását (illetve átutalás esetében a banki igazolás megérkezését) követően végzik el szakembereink a kivitelezést.

lap tetejéreKözműnyilatkozatok kiadása, közműegyeztetés

Közműnyilatkozatot személyesen kell kérni ügyfélszolgálatunkon. A közműnyilatkozatokra előzetes tájékoztatás érdekében építési-, bontási-, fennmaradási-, használatba vételi engedélyek kiadásához, a szerződött mennyiség növeléséhez, illetve rendeltetési mód változás jóváhagyásához van szükség. A közműnyilatkozat kiadásának díjáról az Ügyfélszolgálati Iroda műszaki ügyintézői adnak felvilágosítást (Tel.: 06 23 521 751).

Építkezések, vagy más közművek építése, bekötése előtt szükség van az Érd és Térsége Víziközmű Kft. nyilatkozatára a víz-, valamint szennyvízhálózat pontos elhelyezkedéséről. Ennek kérésekor az Ügyfélszolgálati Irodánkon egy e célra használatos nyomtatványt kell kitöltenie ügyintézőnk közreműködésével a tulajdonosnak, vagy a tervezőnek, amely nyomtatvány kitöltéséhez az adott ingatlan adatainak (cím, házszám, helyrajzi szám, stb.) ismerete szükséges.  

Általános ügyfél tájékoztató

lap tetejéreAlapfogalmak

ADÓS: Mindaz, aki a "KINTLEVŐSÉG" pontban részletezett lejárt határidejű tartozásokkal rendelkezik.

FOGYASZTÓ: A közműves ivóvízellátásról és a közműves szennyvízelvezetésről szóló, többször módosított 38/1995.(IV.5.) Kormányrendelet értelmében a fogyasztó elsősorban az ingatlan tulajdonosa, ill. egyéb jogcímen használója (a tulajdonos írásbeli hozzájárulásával), aki az adott ingatlanon a közműves szolgáltatást igénybe veszi. 

   Lakossági fogyasztó:

• azok a természetes személy fogyasztók, akik a közüzemi vízműből szolgáltatott ivóvizet kizárólag ivó- és háztartási vízszükségletük kielégítése céljára használják ill. az ebből keletkező szennyvizeket juttatják be a közüzemi szennyvízhálózatba.
• Azok a fogyasztók, akik ivó- és háztartási vízszükségletük kielégítése céljából kizárólag a közkifolyókat használják.

   Nem lakossági fogyasztó: a fentebb meghatározottak körén kívül eső fogyasztók.

GAZDÁLKODÓ SZERVEZET: a Polgári törvénykönyv 685.§ c) pontja szerinti gazdálkodó szervezet.

HÁZI IVÓVÍZHÁLÓZAT: az ingatlan ivóvízfogyasztását biztosító, az ingatlan tartozékát képező, a bekötővezeték vagy a csatlakozó vezetékhálózat végpontjához kapcsolódó vízvezeték és annak tartozékai (így például vízmérő elhelyezésére szolgáló akna), amely a rajta kialakított vízkivételi helyekig szállítja a vizet.

HÁZI SZENNYVÍZHÁLÓZAT: az ingatlanon keletkező szennyvíz összegyűjtését szolgáló és azt a szennyvízbekötő vezeték vagy a csatlakozó szennyvízhálózat végpontjához továbbító – az ingatlanon lévő építmény (épület) tartozékát képező – szennyvízvezeték-hálózat, annak kiegészítő elemeivel (így például a szennyvízmennyiség-mérő, szennyvízminőség-ellenőrző akna, szennyvíz-előkészítő mű) együtt.

HÁZTARTÁSI SZENNYVÍZ: emberi tartózkodás céljára szolgáló területről vagy szolgáltatásból származó szennyvíz, amely az emberi anyagcseréből és háztartási tevékenységből származik és nem minősül veszélyes hulladéknak.

INGATLAN: egy helyrajzi számmal rendelkező földrészlet (telek) vagy lakás, illetve önálló helyrajzi számmal nem rendelkező, de önálló, külön bejárattal rendelkező, életvitelszerű tartózkodásra alkalmas helyiségekkel (1 szoba, konyha, fürdőszoba) biztosított lakóegység.

IPARI SZENNYVÍZ: minden olyan szennyvíz, amelyet valamely ipari vagy kereskedelmi tevékenység folytatására szolgáló helyiségből bocsátanak ki, és ami nem háztartási szennyvíz vagy csapadékvíz és nem veszélyes hulladék.

IVÓVÍZ BEKÖTŐVEZETÉK: az ivóvízellátásba bekapcsolt ingatlanon a törzshálózat és a házi vezetékhálózat, illetve a csatlakozó ivóvízvezeték-hálózat között kiépített vezeték a tartozékaival, valamint a bekötési vízmérő, amely

• úszótelkes és telekhatáron kialakított zártsorú beépítésénél az épület külső falsíkjáig,
• egyéb esetben a bekötési vízmérőt követően a vízmérési helyen beépített elzáró szerelvény vízmérő felőli csatlakozó pontjáig, ennek hiányában a vízmérőt követő 10 cm-es vezetékszakasz végéig,
• vízmérő hiányában az ivóvíz-törzshálózattól a közterület és az ingatlan határvonaláig húzódó vezetékszakasz végéig terjed.

IVÓVÍZMÉRŐ: az ivóvízhálózatba beépített – az áramló víz mennyiségének meghatározására szolgáló – hitelesített mérőeszköz (így például készülék, berendezés, műszer), ideértve annak tartozékait.

• BEKÖTÉSI VÍZMÉRŐ (FŐVÍZMÉRŐ): az ellátásba bekapcsolt ingatlanok vízhasználatának mérésére szolgáló, a bekötővezeték végpontjára telepített vízmérő.
• MELLÉKVÍZMÉRŐ: a bekötési vízmérő után beépített, elkülönített vízhasználat mérésére szolgáló vízmérő.

IVÓVÍZSZOLGÁLTATÁSI PONT: az ivóvíz bekötővezetéknek a fogyasztó felöli végpontja.

KINTLEVŐSÉG: Mindazok a Szolgáltatónál nyilvántartott nem kifogásolt tartozások, amelyek pénzügyi rendezése fizetési határidőre nem, vagy csak részben történt meg. Kintlevőség keletkezhet a víz- és/vagy szennyvízelvezetés szolgáltatási számlák, valamint egyéb számlázott tételek befizetésének, átutalásának elmulasztásából, vagy azok részben történő kiegyenlítéséből.

KÖZMŰNYILATKOZAT: A Szolgáltató által kiadott tájékoztatás arról, hogy a tárgyi ingatlannak milyen meglévő csatlakozása, vagy kiépíthető csatlakozási lehetősége van a Szolgáltató által üzemeltetett víziközművekre. Pl. építési engedély kérelem, bontási engedély, használatba vételi engedély kérelem, rendeltetési mód változás.

KÖZMŰVES IVÓVÍZZEL ELLÁTOTT: az, akinek lakhelye legfeljebb 150 m-es körzetén belül a közműves ivóvízfogyasztásra módot nyújtó ivóvízvételi hely (közkifolyó) található.

KÖZÖS KÉPVISELŐ: A többlakásos épület tulajdonosai által megbízott, meghatalmazott személy, vagy szervezet, aki a többlakásos épület ügyeiben eljárva, a tulajdonostársak nevében jogokat szerezhet, és kötelezettségeket vállalhat. A közös képviselő – külön meghatalmazás nélkül – jogosult és köteles a Szolgáltatóval való kapcsolattartásra. Közös képviselő alatt az intézőbizottság elnöke is értendő.

LOCSOLÁSI KEDVEZMÉNY: A helyi önkormányzat rendeletében biztosított kedvezmény a csatornával ellátott fogyasztási helyek részére, a jogszabályban meghatározott feltételek megléte esetén. A locsolási kedvezmény mértéke az ingatlan bekötési vízmérőjén mért, kedvezményes időszakhoz tartozó vízhasználat rendeletben meghatározott hányada.

SZÁMLAFIZETÉSI HATÁRIDŐ: Az az időpont, ameddig a Fogyasztó által teljesített fizetési kötelezettségnek a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kell kerülnie.

SZENNYVÍZ BEKÖTŐVEZETÉK: az ingatlanon keletkező szennyvizeknek, továbbá egyesített rendszerű szennyvízelvezetés esetén a csapadékvíznek a szennyvíz törzshálózatba történő bevezetésére szolgáló vezeték.

SZENNYVÍZELVEZETÉS SZOLGÁLTATÁSI PONT: a szennyvíz bekötővezetéknek a fogyasztó felöli végpontja.

SZOLGÁLTATÓ: a víziközmű-létesítmény üzemeltetésével ivóvíz-szolgáltatást és/vagy szennyvízelvezetést, és/vagy szennyvíztisztítást – mint közszolgáltatást – végző természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező társaság.

SZOLGÁLTATOTT IVÓVÍZ: a szolgáltatási ponton átáramlott ivóvíz.

TELEPÜLÉSI FOLYÉKONY HULLADÉK: a települések területén, a közcsatornába be nem kötött, emberi tartózkodásra alkalmas épületek és telkek szennyvíztároló létesítményeinek és egyéb, helyi közműpótló berendezéseinek ürítéséből, a nem közüzemi vízelvezető rendszerek tisztításából, továbbá a gazdasági, de nem termelő tevékenységből származó szennyvíz és szennyvíziszap, mely tartalmazhat kórokozó vagy fakultatív kórokozó baktériumokat, de nem minősül veszélyes hulladéknak.

TERVEK SZAKSZERŰSÉGI FELÜLVIZSGÁLATA: A víz- és/vagy szennyvízhálózatot érintő tervek műszaki, üzemeltetői felülvizsgálata.

TULAJDONOSI FELELŐSSÉG: Amennyiben az ingatlan bérlője vagy egyéb jogcímen használója (nem tulajdonosa) a szolgáltatás díját egyáltalán nem, vagy nem teljes összegében, vagy késedelmesen fizeti meg a Szolgáltatónak, úgy az jogosult követelését az ingatlan tulajdonosával szemben érvényesíteni.

VÍZMÉRŐHELYEK SZAKSZERŰSÉGI VIZSGÁLATA: A Szolgáltató nyilvántartásában szereplő, vagy felvételre kerülő vízmérők szabályszerű és rendeltetésszerű üzemeltetéséhez szükséges feltételek meglétének ellenőrzése, melyet a Szolgáltató végez.

lap tetejéreKözszolgáltatási szerződés

A fogyasztó érdeke is a szolgáltatási jogviszony írásos rögzítése.
Társaságunkat a 38/1995. (IV. 5) Kormányrendelet kötelezi a szolgáltatási szerződések megküldésére és megkötésére a fogyasztóival. Ez a szerződés pontosan rögzíti a felek vízszolgáltatással, szennyvízelvezetéssel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit.
A szerződés a fő- és mellékvízmérővel rendelkező fogyasztókkal köttetik, gazdasági társaságoknál, intézményeknél a vezetők, társasházakban a közös képviselő vagy lakóközösségi megbízott, lakosság esetében a fogyasztó az egyik aláíró. A másik fél az Érd és Térsége Viziközmű Kft.
Munkatársaink nem személyes ügyintézés esetén postán juttatják el a szerződést mindazon ügyfeleknek, akik valamilyen oknál fogva még nem írták alá ezt a megállapodást. A szerződést átolvasás, adategyeztetés és aláírás után a megadott címre kell visszaküldeni.
Fontos, hogy minden eltérést, vagy változást legkésőbb 30 napon belül jelezzen az ügyfél, hiszen a pontos adatbázis az alapja a leolvasásnak és a számlázásnak egyaránt.
Amennyiben fogyasztó (tulajdonos, bérlő, egyéb jogcímen használó) változás történik egy adott fogyasztási helyen, az Érd és Térsége Víziközmű Kft. az új fogyasztóval is megköti a szerződést, melyet a változás bejelentését követő 30 napon belül postáz a szolgáltató a megadott címre.

lap tetejéreTulajdonos változás

Régi ingatlan eladásakor, vagy új vásárlásakor a legfontosabb, hogy az adásvételt követő 30 napon belül kezdeményezzék a vízmérő átírását a szolgáltatónál. Ezt megtehetik személyesen ügyfélszolgálati irodánkban, de arra is van lehetőség, hogy levélben forduljanak hozzánk. A szükséges dokumentumokat külön írásos tájékoztató tartalmazza.
Lényeges, hogy az ingatlan eladója is jelezze Társaságunk felé új címét, elérhetőségét. Mind az eladó, mind a vevő számára hasznos tanács, hogy az adásvételkor rögzítsék a vízmérő(k) állását, mert így könnyen nyomon követhető, hogy a vízfogyasztás meddig vonatkozott a korábbi és mikortól az új tulajdonosra.

lap tetejéreSzámlázás

Számlamagyarázat

Társaságunk fogyasztási helyenként, bekötési vízmérővel, vagy lakásba felszerelt mellékvízmérővel rendelkező fizető ügyfelei részére a számlázási gyakoriságnak megfelelően víz-és szennyvízelvezetés szolgáltatási számlát bocsát ki. Részletes számlamagyarázat az ábrán!

A teljes méretben való megtekintéshez kérjük kattintson a képre!



 

A fizetési mód megjelölésével az adott fogyasztási hely díjának fizetési módját azonosítja, amely lehet:

• Készpénz
• Készpénzátutalási megbízás:
  A víz-és szennyvízelvezetés szolgáltatási számlát postai sárga csekkel együtt küldjük fogyasztóink részére az esedékesség napjának feltüntetésével. A fogyasztó a vízfelhasználás díját a postákon, vagy egyéni banki átutalással egyenlítheti ki.
• Csoportos beszedés (megbízás):
  Azoknál a lakossági folyószámlával rendelkező fogyasztóknál, akik a víz- és szennyvízelvezetési díj folyószámláról való kiegyenlítésére felhatalmazták a számlájukat vezető pénzintézetüket, csoportos díjlehívással emeli le a szolgáltató a számlában szereplő összeget. A víz- és csatornadíjat tartalmazó számlát a szolgáltató közvetlenül a fogyasztó részére postázza.
  

A víz- és szennyvízelvezetési díjat Ügyfeleink az Ügyfélszolgálati Irodában található pénztárban is befizethetik.

Leolvasások rendje: a gazdálkodó szervezetek, ipari üzemek, közületek havonta, a lakosság pedig kéthavonta kap kézhez víz- és szennyvízelvezetési díj számlát, ezt előzi meg mindenkor a mérők Szolgáltatói leolvasása. Herceghalom településen a lakossági Fogyasztók havonta kapnak számlát.

A vízmérő leolvasók megközelítőleg azonos időszakban keresik fel az ügyfeleket, ezen időszak a számlán is feltüntetésre kerül, így egy idő után megszokottá, s tervezhetővé válik a leolvasóval való rendszeres találkozás.

A vízmérőn szereplő m³ állás - mely az elfogyasztott vízmennyiséget mutatja - pontos leolvasása elengedhetetlenül fontos ahhoz, hogy a számla korrekt, hibamentes lehessen. Így a családi költségvetés számára is tervezhetővé válik a víz- és csatornadíj. Különösen fontos ez a mellékmérős társasházaknál, ugyanis minden számlázásnál egyben egy elszámolás is történik a fő- és mellékmérők vonatkozásában, és ezt kell a közösségnek, közös képviselőnek a szolgáltató felé befizetni.

Mi a teendő, ha nem sikerül a vízmérő állását leolvasnia az Érd és Térségi Víziközmű Kft. munkatársának?

Mérőállását a fogyasztó az alábbi módokon rögzítheti:

• Automata mérőállás rögzítő rendszer segítségével telefonon a 23-521-771-es számon
• E-mail-ben az ugyfelszolgalat@erdivizmuvek.hu címen
• Interneten a www.erdivizmuvek.hu/meroallas_bejelentes oldalon
• SMS-ben a 06-20-392-7022 telefonszámon. Az SMS diktálás elvárt formátuma: c:vizora_L/Kvízmérőazonosító_vízmérőállás. A _ jel szóközt jelent, L, ha lakossági fogyasztó, K, ha közületi fogyasztó. (Egy lakossági fogyasztó diktálása a következőképpen néz ki: c:vizora L4401013331 500)

Ha a fentebb felsorolt lehetőségek egyike sem eredményez leolvasási adatot, akkor a számla elkészítésénél - a vonatkozó jogszabálynak megfelelően - a megelőző 365 nap fogyasztási adatainak szem előtt tartásával kiszámolt becsült értéket vehet a Szolgáltató figyelembe.
A becsült számla nem biztos, hogy a valós fogyasztás értékével megegyezik, előfordulhat, hogy a számlán a megszokottnál alacsonyabb, vagy magasabb összeg szerepel.

lap tetejéreVízmérők

Hogyan kell vízmérőt olvasni?

A számkijelzős vízmérőn a mérőállás közvetlenül leolvasható. A leolvasás megkönnyítése miatt előfordul, hogy az utolsó négyzet nagyobb. Ebben az esetben a nagyobb négyzetben lévő számot is le kell olvasni, mert ez a szám is "egész" m³-t jelent.
A vízmérők gyári száma megtalálható a számlapon, vagy a mérő külső fémgyűrűjén (mellékvízmérő esetén a műanyag zárógyűrűn).
A vízmérő leolvasását célszerű időnként szakemberre bízni, mert előfordulhat, hogy a fogyasztó tévesen olvasta le azt. Ha valaki bizonytalan az érték megállapításában, kérje vízmérő-leolvasó munkatársaink segítségét.

Hitelesség, hitelesítés:

A mérésügyi törvény előírja, hogy minden - számlázás alapját képező - fogyasztásmérőt hitelesíteni kell. Igaz ez a vízmérőkre is. Minden mérőberendezés hitelesítését a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) végzi. A főmérő hitelességi idejét 4 évben, a mellékmérőkét 6 évben határozza meg a jogszabály.

A mérők hitelességéről mindig a tulajdonosnak kell gondoskodni: Főmérő esetében a tulajdonos Társaságunk, az Érd és Térsége Víziközmű Kft, mellékmérő esetén a fogyasztó.
Mellékmérők esetében mindenkor levélben értesítjük azon ügyfeleinket, akiknél a nyilvántartásunk szerint az adott időszakban le fog járni a vízmérő hitelessége és gondoskodnia kell annak cseréjéről vagy hitelesítéséről. Az erről szóló írásos tájékoztató értelmében a mellékmérők hitelesítése ill. cseréje külön díjazás ellenében az ÉTV Kft.-től is közvetlenül megrendelhető.
A mellékmérők hitelességét maguk a fogyasztók is egyszerűen ellenőrizhetik. A vízmérőkön található egy műanyag vagy alumínium plomba, melyre az MKEH a hitelesítéskor rányomta a hitelesítés évszámát, melytől számítva a ötödik év december 31. napjáig a mérő hitelesnek tekinthető.

lap tetejéreA víz díja

Víz- és szennyvízelvezetési díj - 2011:

Részletes adatok megtekintése

Szolgáltatási területünkön az érvényes víz- és szennyvízelvezetés díját mindenkor a területileg illetékes Önkormányzat határozza meg az Érd és Térségi Víziközmű Kft. előterjesztése alapján. 2004. január elsejétől lépett életbe a vízterhelési díj, mely minden köbméter elhasznált és a zárt szennyvízelvezető rendszerbe vezetett vízre, minden kilogramm kibocsátott szennyezőanyagra plusz terhet ró. Ez a tétel a fogyasztóknak küldött számlán külön sorban szerepel, hiszen ezen összeg felett nem a Vízmű rendelkezik, az "ökoadó" az állami költségvetést gyarapítja A környezetterhelési díjat a felszíni vizekbe bebocsátott szennyvíz mennyisége után kell megfizetnie a Szolgáltatónak, s ezáltal a Fogyasztóknak. Azok a Fogyasztók, akik nem rendelkeznek csatornabekötéssel (de műszakilag rendelkezésükre áll), talajterhelési díjat fizetnek a 2004. július 1-től keletkező szennyvizmennyiségre. A talajterhelési díjat a helyi Önkormányzat rója ki.

lap tetejéreEngedélyek, nyilatkozatok típusai, jelentőségük

Elvi nyilatkozat:

Nyilatkozat arról, hogy egy ingatlan a vízellátó és/vagy szennyvízelvezető hálózatba beköthető-e. Ha az ingatlan előtt nincsen víziközmű-vezeték, az elvi nyilatkozat meghatározza, hogy a bekötés milyen közműfejlesztések megvalósítása után válik lehetővé. Az elvi nyilatkozatot az ingatlantulajdonos vagy annak meghatalmazottja (megbízottja) kérheti a várható víz/szennyvízmennyiség megadásával. Az elvi nyilatkozat alapján az építési hatóság építési engedélyt adhat ki. A vízellátó és szennyvízelvezető rendszer terveit (épületen belül és kívül) azonban még érvényes építési engedély birtokában is jóváhagyásra be kell nyújtani az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-nek.

Közműves bekötési engedély

Az ingatlanon belüli víz- és szennyvízrendszer benyújtott terveit az Érd és Térsége Víziközmű Kft. elbírálja, szükség esetén módosítást, kiegészítést kér, majd kiadja a közműves vízbekötési és/vagy közműves szennyvízbekötési engedélyt. Nem vállalunk felelősséget az általunk jóvá nem hagyott tervek alapján történt kivitelezésből származó károkért. A közműves bekötési engedélyben adjuk meg a befizetendő utólagos rácsatlakozási díj (lakossági fogyasztó esetében), vagy a közműfejlesztési hozzájárulás (közületi fogyasztó esetében) összegét.

Használatba vételi hozzájárulás

Helyszíni szemle során ellenőrizzük, hogy a bekötés a jóváhagyott tervek szerint készült-e el. A megfelelően elkészült bekötések és ingatlanon belüli hálózatok használatba vételét engedélyezzük. Új épületek esetében ez egyúttal hozzájárulást jelent az épület használatba vételi engedélyének kiadásához is. A használatba vételi hozzájárulás kiadásának feltétele az utólagos rácsatlakozási díj (lakossági fogyasztó esetében), vagy a közműfejlesztési hozzájárulás (közületi fogyasztó esetében) befizetésének igazolása.

lap tetejéreLakossági és közületi vízbekötések, szennyvízbekötések

A bekötésekkel kapcsolatban kiadott elvi nyilatkozatok és bekötési engedélyek érvényessége a kiadás dátumától számított 1 év.

Fogyasztói tudnivalók a vízbekötésekkel kapcsolatban

Az ivóvíz-szolgáltatásba történő csatlakozás feltételei és menete:

Elvi nyilatkozat:

• Az ingatlanra történő vízbekötés két legfontosabb feltétele, hogy az ingatlan előtt ki legyen építve az ivóvíz-törzshálózat, valamint az, hogy a bekötés kérelmezője az ingatlan tulajdonosa, vagy egyéb jogcímen használója legyen. Amennyiben Ön, mint kérelmező, nem az ingatlan tulajdonosa, a vízbekötés megvalósításához szükség van a tulajdonos írásbeli meghatalmazására. Ha a víziközmű-törzshálózat a szomszédos ingatlan mentén fekszik, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával, azon keresztül is elvégezhető. Ebben az esetben a bekötési tervhez mellékelni kell az ingatlan tulajdonosok közötti, szolgalmi jogról szóló megállapodást, valamint a vízvezeték szomszédos ingatlanon történő átvezetésről készített szolgalmi jogi vázrajz 1 példányát, mely el van látva a Földhivatal érkeztető bélyegzőjével. A fenti megállapodás hiányában, - ha a szomszédos ingatlant érintő vízbekötő vezeték megvalósítása és üzemeltetése az ingatlan rendeltetésszerű használatát nem zárja ki, vagy lényegesen nem akadályozza- a jegyző a szomszédos ingatlanra vízvezetési szolgalmi jogot alapíthat. E hozzájárulás beszerzése az Ön feladata.
• Ha mindkét feltétel adott - amennyiben erre szükség van -, rendezni kell lakossági fogyasztó esetében az utólagos rácsatlakozási díjat, gazdálkodó szervezet esetében a közműfejlesztési hozzájárulást.. Ezután lehet kérni a vízműtől a bekötési hozzájárulást.

Bekötési kérelem

A kérelemhez ki kell tölteni a bekötés kérelmezőjének (az ingatlan tulajdonosának, vagy más jogcímen használójának) az erre vonatkozó nyomtatványt. Ezt a nyomtatványt az Érd és Térsége Víziközmű Kft. ügyfélszolgálatán kérheti a bekötés kérelmezője vagy a bekötési tervet készítő tervező. A vízbekötési kérelemhez csatolni kell 3 példány tervdokumentációt, mely a következőket tartalmazza:

• közmű- vagy épületgépész tervező által készített, min. M = 1:500-as méretarányú helyszínrajzot;
• műszaki leírást, mely tartalmazzon vízigényszámítást is
• a megépítendő vízmérőakna építészeti, gépészeti tervét
• Az M=1:500 léptékben készített helyszínrajzon fel kell tüntetni:
  • az ingatlan helyrajzi és házszámát;
  • a megépítendő vízbekötés és vízmérő akna helyét;
  • a bekötés tervezett nyomvonalát;
  • a bekötővezeték és a házi ivóvízhálózat méretét, anyagát, valamint
  • az ingatlan előtti ivóvíz-törzshálózat helyét, méretét és anyagát.
• A műszaki leírásnak tartalmaznia kell:
  • a kérelmező nevét, címét;
  • az ingatlan címét, helyrajzi és házszámát;
  • a vízszükséglet összeállítását, indoklását;
  • a csúcsfogyasztás mennyiségének meghatározását, valamint
  • a vezetékre csatlakoztatott berendezéseket;
  • a vízkivételi helyek számát.
  • A vízmérőhely építészeti, gépészeti terve az MSZ 10-244-85 előírásainak megfelelően készüljön. Belső gépészeti tervet gazdálkodó szervezetek, illetve 4 vagy több lakásos társasházak vízbekötési tervéhez kell csatolni. Ennek a tervnek tartalmaznia kell a szintenkénti alaprajzokat, függőleges csőtervet és épületgépészeti műszaki leírást.
  • A nem a vezetékes vízellátó hálózatból származó vizek vételezésének módát, felhasználási célját és gépészeti tervét

A három pld. tervdokumentációhoz ezen kívül még mellékelni kell az adott ingatlanról 30 napnál nem régebbi hiteles térkép másolatot és tulajdoni lap másolatot is.

A kérelmet Társaságunk 15 napon belül elbírálja és a kérelmezőt a döntésről értesíti és megadja a fizetendő utólagos rácsatlakozási díj (lakossági fogyasztó esetében), ill a közműfejlesztési hozzájárulás (közületi fogyasztó esetében) összegét. Az értesítésben megküldjük a bekötési hozzájárulást, valamint az engedélyezett tervek 1-1 példányát. Ezt követően pedig a bekötési munka árajánlatát, melyhez mellékeljük a befizetési csekket. Ezután a kérelmezőnek meg kell építeni az előírásainknak megfelelő vízmérőaknát, amelybe csatlakozik legalább egy - a vízmérőaknán kívül elhelyezett - vízvételezési hely. Az ingatlanon belüli vízvételezési helyet min. 3,0 m távolságban kell kiépíteni a vízmérőaknától. A vízmérőaknában vízvételezési helyet kiépíteni tilos!

• A vízmérőakna elkészülte és az árajánlatunkban szereplő összeg befizetése után kérjük telefonon egyeztessen időpontot a bekötési hozzájárulás hátoldalán feltüntetett telefonszámon a vízbekötési munkát elvégző művezetővel. Szakembereink ezután - helyszíni szemlén - megtekintik a vízmérő aknát; az esetleges hiányosságok megszüntetésére felhívják a figyelmet; kijelölik a terv szerinti bekötővezeték nyomvonalát; meghatározzák a bekötés időpontját, amikorra Önnek a földmunkát el kell végeznie.
• A közterületen végzendő munkákhoz a következő szolgáltatóktól kell hozzájárulást beszerezni:
  • Gázszolgáltató engedélye: TIGÁZ (2045 Diósd, Petőfi S. u. 40. tel.: 06 23 546 100).
  • Elektromos szolgáltató engedélye: ELMŰ (Műszaki Szolgáltatások Igazgatósága - Hálózatdokumentációs Osztály, 1132 Budapest, Kresz Géza u. 3-5. tel.: 06 1 238 1938, fax: 06 1 238 1949)
  • Telefonszolgáltató engedélye: T-COM (Közép-magyarországi Műszaki Szolgáltatási Központ - Közműegyeztetés, 1073 Budapest, Dob u. 76-78. tel.: 06 1 462 1462, fax: 06 1 462 1465).
  • A közutak igazgatásáról szóló 19/1994. (V.31.)KHVM rendelet alapján amennyiben a vízbekötési munkálat végzése közterületet (útburkolat, járda, parkoló) is érint, az arra vonatkozó közút nem közlekedési célú igénybevételéhez szükséges hozzájárulást az illetékes önkormányzattól külön, előzetesen meg kell kérni. Kivétel Érd, ahol a hozzájárulást az ÉKF adja ki (2030 Érd, Fehérvári út 69/B, tel.: 06 23 362 757).
    Amennyiben a vízbekötési munkálat végzése egyéb közterületet (zöldterületet) is érint, az arra vonatkozó közterület-használati engedélyt az illetékes hatóságtól külön, előre meg kell kérni.
    Közútkezelő kezelésében lévő utakra:
    A Magyar Közút Állami Közútkezelő, Fejlesztő, Műszaki és Információs Közhasznú Társaság.
    Ezt követően az Önnel egyeztetett időpontban szakembereink elvégzik a vízbekötést.

A szennyvíz-elvezetető rendszerre történő csatlakozás feltételei és menete:

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. teljes működési területén kizárólag elválasztó rendszerű csatornahálózat van, amely nem alkalmas csapadékvíz elvezetésére. Tetőről, burkolt felületről csapadékvizet nem szabad a szennyvízelvezető hálózatba vezetni.

Elvi nyilatkozat

Az ingatlanra történő szennyvízbekötés két legfontosabb feltétele, hogy az ingatlan előtt ki legyen építve a szennyvíz-törzshálózat, valamint az, hogy a bekötés kérelmezője az ingatlan tulajdonosa, vagy egyéb jogcímen használója legyen. Amennyiben Ön, mint kérelmező, nem az ingatlan tulajdonosa, a vízbekötés megvalósításához szükség van a tulajdonos írásbeli meghatalmazására. Ha a víziközmű-törzshálózat a szomszédos ingatlan mentén fekszik, a bekötés a szomszédos ingatlan tulajdonosának hozzájárulásával, azon keresztül is elvégezhető. Ebben az esetben a bekötési tervhez mellékelni kell az ingatlan tulajdonosok közötti, szolgalmi jogról szóló megállapodást, valamint a szennyvízvezeték szomszédos ingatlanon történő átvezetésről készített szolgalmi jogi vázrajz 1 példányát, mely el van látva a Földhivatal érkeztető bélyegzőjével. A fenti megállapodás hiányában, - ha a szomszédos ingatlant érintő szennyvízbekötő vezeték megvalósítása és üzemeltetése az ingatlan rendeltetésszerű használatát nem zárja ki, vagy lényegesen nem akadályozza- a jegyző a szomszédos ingatlanra szennyvízvezetési szolgalmi jogot alapíthat. E hozzájárulás beszerzése az igénylő feladata. 

Bekötési kérelem

A kérelemhez ki kell tölteni a bekötés kérelmezőjének (az ingatlan tulajdonosának, vagy más jogcímen használójának) az erre vonatkozó nyomtatványt. Ezt a nyomtatványt az Érd és Térsége Víziközmű Kft. ügyfélszolgálatán, kérheti a bekötés kérelmezője vagy a bekötési tervet készítő tervező. A szennyvízbekötési kérelemhez csatolni kell 3 pld. tervdokumentációt, mely a következőket tartalmazza:

• közmű- vagy épületgépész tervező által készített, min. M = 1:500-as méretarányú helyszínrajzot;
• műszaki leírást, mely tartalmazzon szennyvízmennyiség-számítást is
• Az M=1:500 léptékben készített helyszínrajzon fel kell tüntetni:
  • az ingatlan helyrajzi és házszámát;
  • a bekötés tervezett nyomvonalát;
  • a bekötővezeték és a házi szennyvízhálózat méretét, anyagát, valamint,
  • az ingatlan előtti szennyvízvíz-törzshálózat helyét, méretét és anyagát.
• A műszaki leírásnak tartalmaznia kell:
  • a kérelmező nevét, címét;
  • az ingatlan címét, helyrajzi és házszámát;
  • a napi szennyvízkibocsátást (m³/nap);
  • a csúcskibocsátás mennyiségének meghatározását (liter/s);
  •  a nem a hálózati vízből származó (pl.: kútvíz vagy csapadékvíz), de a használat során szennyvízzé váló, és a szennyvízelvezető rendszerbe juttatni szándékozott vizek tervezett mennyiségét, és a mérés módját;
  •  Belső gépészeti tervet gazdálkodó szervezetek, illetve 4 vagy több lakásos társasházak szennyvízbekötési tervéhez kell csatolni. Ennek a tervnek tartalmaznia kell a szintenkénti alaprajzokat, függőleges csőtervet és épületgépészeti műszaki leírást.
  • átemelés esetén a szivattyú műszaki adatai és beépítési rajzai;
  • szennyvízmennyiség mérő beépítése esetén a mérő adatai, és beépítési rajzai;
  • Közületi kibocsátás esetén a kommunális és technológiából származó víz mennyiségének megadása, a technológia leírása, annak napi lefutása és időszakos változásai, valamint a várható fő minőségi paraméterek.

Hasonló módon kell kérelmet benyújtani az elvezetendő szennyvízmennyiség növekedése (bővítés) esetén, vagy közületi fogyasztó esetében a technológia jelentős, szennyvízmennyiséget és minőséget érintő változása esetén is.

A három pld. tervdokumentációhoz ezen kívül még mellékelni kell az adott ingatlanról 30 napnál nem régebbi hiteles térkép másolatot és tulajdoni lap másolatot is.

A kérelmet Társaságunk 15 napon belül elbírálja, a kérelmezőt a döntésről értesíti és megadja a fizetendő utólagos rácsatlakozási díj (lakossági fogyasztó esetében), ill a közműfejlesztési hozzájárulás (közületi fogyasztó esetében) összegét. Az értesítésben megküldjük a KÖZMŰVES SZENNYVÍZBEKÖTÉSI ENGEDÉLYT, valamint az engedélyezett tervek 1-1 példányát.

A kivitelezés csak a terv jóváhagyása után kezdhető meg. A jóváhagyott tervtől eltérő, vagy jóváhagyás előtt megkezdett kivitelezés következményeiért az Érd és Térsége Víziközmű Kft. semmiféle felelősséget nem vállal. Az igénylő a házi szennyvízhálózatot, beleértve a tisztító-ellenőrző aknát is a tervdokumentációnak megfelelően saját költségére elkészíti, illetve elkészítteti.

Az igénylő eljuttatja az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-hez, vagy legkésőbb a használatba vételi hozzájárulás kiadását célzó helyszíni szemlén átadja a fejlesztési hozzájárulás befizetéséről, vagy a mentességről szóló igazolást (ha van ilyen). 

Az igénylő a házi szennyvízhálózat elkészülte után telefonon, e-mail-ben vagy levélben értesíti az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-t, és kéri a házi szennyvízhálózat átvételét, és - amennyiben a szennyvíz bekötővezeték az utcai gerincvezeték építésekor nem készült el - a szennyvíz bekötővezeték elkészítésének engedélyezését és a rákötési munka szakfelügyeletét.

A szennyvíz bekötővezeték elkészítése az ingatlantulajdonos (igénylő) feladata. A szennyvíz bekötővezetéket (az ellenőrző akna és a gerincvezeték közötti szakaszt), valamint a gerincvezetékre történő csatlakozást szakkivitelező készítheti el, az Érd és Térsége Víziközmű Kft. által - térítés ellenében - biztosított szakfelügyeletet mellett.

Az ÉTV. Kft. képviselője meggyőződik a szennyvízelvezető rendszer szabályosságáról, műszaki megfelelőségéről, és a rákötés jogi feltételeinek teljesüléséről. 

Amennyiben a bekötést az előírások szerint alakították ki, és az igénylőnek díjtartozása az Érd és Térsége Víziközmű Kft. felé nincsen, a Társaság írásbeli HASZNÁLATBAVÉTELI HOZZÁJÁRULÁST ad ki. Ez a dokumentum a szennyvízbekötés használatának engedélyezését, és új épület esetében egyúttal az épület használatba vételéhez történő hozzájárulást is jelenti. Az épület használatba vételét a helyi önkormányzat engedélyezi. Ezt megelőzően a létesítményt használatba venni nem szabad. A hozzájárulás kiadásának feltétele a KÖZMŰVES SZENNYVÍZBEKÖTÉSI ENGEDÉLY megléte, valamint a szakfelügyeleti és helyszínelési díj befizetése. Ha a díjat a helyszínen kifizetik, a hozzájárulást az Érd és Térsége Víziközmű Kft. szakembere – a műszaki feltételek megléte esetén – a helyszínen kiadja. Ha a díjat a későbbiekben fizetik átutalással vagy egyéb módon, a hozzájárulást az Érd és Térsége Víziközmű Kft. postai úton küldi meg a fogyasztó számára. A HASZNÁLATBAVÉTELI HOZZÁJÁRULÁS kiadásával egyidőben a fogyasztó aláírja a SZOLGÁTATÓI SZERZŐDÉS-t, melyet az Érd és Térsége Víziközmű Kft. aláírás után, postán küld meg a fogyasztó számára.

A közterületen a munkaárok visszatöltést a lehető legrövidebb idő alatt el kell végezni. A talaj tömörítését és a burkolat helyreállítását szakszerűen kell végezni úgy, hogy ne következhessen be megsüllyedés.

• A közterületen végzendő munkákhoz a következő szolgáltatóktól kell hozzájárulást beszerezni:
  • Gázszolgáltató engedélye: TIGÁZ (2045 Diósd, Petőfi S. u. 40. tel.: 06 23 546 100).
  • Elektromos szolgáltató engedélye: ELMŰ (Műszaki Szolgáltatások Igazgatósága - Hálózatdokumentációs Osztály, 1132 Budapest, Kresz Géza u. 3-5. tel.: 06 1 238 1938, fax: 06 1 238 1949)
  • Telefonszolgáltató engedélye: T-COM (Közép-magyarországi Műszaki Szolgáltatási Központ - Közműegyeztetés, 1073 Budapest, Dob u. 76-78. tel.: 06 1 462 1462, fax: 06 1 462 1465).
  • A közutak igazgatásáról szóló 19/1994. (V.31.)KHVM rendelet alapján amennyiben a vízbekötési munkálat végzése közterületet (útburkolat, járda, parkoló) is érint, az arra vonatkozó közút nem közlekedési célú igénybevételéhez szükséges hozzájárulást az illetékes önkormányzattól külön, előzetesen meg kell kérni. Kivétel Érd, ahol a hozzájárulást az ÉKF adja ki (2030 Érd, Fehérvári út 69/B, tel.: 06 23 362 757).
  • A közutak igazgatásáról szóló 19/1994. (V.31.)KHVM rendelet alapján amennyiben a vízbekötési munkálat végzése közterületet (útburkolat, járda, parkoló) is érint, az arra vonatkozó közút nem közlekedési célú igénybevételéhez szükséges hozzájárulást az illetékes hatóságoktól külön, előzetesen meg kell kérni.
  •  Amennyiben a vízbekötési munkálat végzése egyéb közterületet (zöldterületet) is érint, az arra vonatkozó közterület-használati engedélyt az illetékes hatóságtól külön, előre meg kell kérni.
    Közútkezelő kezelésében lévő utakra:
    A Magyar Közút Állami Közútkezelő, Fejlesztő, Műszaki és Információs Közhasznú Társaság.

Műszaki követelmények:

• A csatornahálózat elválasztó típusú, csak szennyvíz elvezetésére alkalmas. Csapadékvíz (tetőről, burkolt felületről, stb.), talajvíz, forrásvíz, természetes vízfolyásból származó víz nem vezethető a szennyvízelvezető hálózatba.
• Az ingatlanon, a kerítéstől számított 1m-en belül ellenőrző-tisztító aknát (legalább 400x400mm méretűt, 3 m mélység felett 600x600 mm méretűt) vagy ellenőrző, tisztitó nyílást kell építeni (legalább Φ400-as méretűt, 3 m mélység felett Φ600-as méretűt). A bekötővezeték minimális átmérője 150 mm legyen. A bekötővezetéken javasoljuk 10 m-enként további tisztító-ellenőrző nyílások elhelyezését.
• Hacsak különleges nem indok áll fenn, minden ingatlanról egy bekötés létesül. Ipari szennyvizet kibocsátó létesítmények esetén az Érd és Térsége Víziközmű Kft. előírhatja külön ipari ill. ipari-kommunális és külön az alapellátást lehetővé tevő kommunális házi szennyvízhálózat kiépítését.
• Az épületben lévő, közterületi gerinccsatorna fedlapszintje alatti lefolyókon át történő elöntés elleni védelem a fogyasztó feladata. Az út szintje alatti lefolyókba jutó szennyvizet átemeléssel (szivattyúval) kérjük a csatornába juttatni úgy, hogy a nyomóvezetéknek legyen az út szintje fölé nyúló pontja. A nem ilyen módon kialakított házi szennyvízhálózat esetén az építmény szennyvízcsatorna felől történő elöntéséért az Érd és Térsége Víziközmű Kft. nem vállal felelősséget. Visszacsapó szelep beépítését a gravitációs bekötővezetékbe az Érd és Térsége Víziközmű Kft. a szennyvízben sodródó darabos anyagok miatt nem tartja teljes értékű megoldásnak.
• Az épületen belüli szennyvíz-ejtővezeték(ek)et a tető fölé ki kell szellőztetni.
• A szennyvizet a szennyvízelvezető hálózatba juttató bekötés (üzemelő vagy felhagyott) szennyvízgyűjtőn (szennyvízszikkasztón) nem mehet át
• A fogyasztó jogosult a szennyvízelvezető hálózatba bocsátott szennyvízmennyiséget mérő átfolyásmérő beépítésére és a szennyvízdíj ennek alapján történő fizetésére. Hálózati elektromos árammal működő mérő esetén a mérési rendszernek lehetővé kell tennie a mérő folyamatos áramellátottságának igazolását, ill. az áramellátási szünetek regisztrálását. A mérő használatáról megállapodást kell kötni az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-vel.
• Kútvíz, csapadékvíz, egyéb víz felhasználása esetén a szennyvízzé váló, szennyvízelvezető rendszerbe juttatott mennyiséget hitelesített (kalibrált) átfolyásmérővel mérni kell, és utána szennyvízdíjat kell fizetni. Hálózati elektromos árammal működő mérő esetén a mérési rendszernek lehetővé kell tennie a mérő folyamatos áramellátottságának igazolását, ill. az áramellátási szünetek regisztrálását. A mérő használatáról megállapodást kell kötni az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-vel.
• Kútvíz, csapadékvíz, egyéb víz hasznosítása esetén – a vezetékes vízellátó hálózat védelme érdekében – a csőrendszert úgy kell kialakítani, hogy az teljesen független legyen a vezetékes vízellátó rendszertől.
• Ha az ingatlanon keletkező és (a helyi technológiával összefüggésben) beszennyeződő csapadékvíz tisztítására előtisztító üzemel, és ennek elfolyó vizét a szennyvízelvezető rendszerbe kívánják vezetni, akkor ennek a vízmennyiségnek a mérésére hitelesített (kalibrált) mérőt kell felszerelni, vagy átalánydíjban kell megállapodni az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-vel.
• A közcsatornába csak olyan összetételű és minőségű szennyvizet szabad bevezetni, amelynek tisztítására a szennyvíztisztító tisztítóberendezése alkalmas. Tilos olyan szennyvíz bevezetése, amely a dolgozók egészségét veszélyezteti, illetve a szennyvízcsatorna állagára, a berendezések működésére káros hatású. A kibocsátott szennyvíznek meg kell felelnie a 28/2004 (XII.25.) KvVM rendelet 4. melléklete szerinti minőségnek. Ettől csak az Érd és Térsége Víziközmű Kft.-vel kötött, a tisztítás átvállalására vonatkozó megállapodás esetén lehet eltérni.
• A tulajdonos köteles megakadályozni a felszíni csapadék és talajvíz közcsatornába jutását, a házi csatornát állandóan üzemképes állapotban fenntartani, az ellenőrzést lehetővé tenni és elősegíteni.
  
• Az építést itt is a befogadótól - a megépült csatornabekötésnek a telekhatáron belül 1 m-re elhelyezkedő ellenőrző aknájától - kell elkezdeni.
• Az építés előtt meg kell ismerni, fel kell tárni az ingatlan eddig üzemelő belső csatornarendszerét, az épületből, épületrészekből történő csatornakitörések helyét.
• Az ellenőrző aknáig építendő belső házi csatornarendszer átépítésének nyomvonala szabadon választott, lehetőleg költségkímélés céljából ne burkolat alatt (beton, aszfalt, díszburkolat stb.) építsük ki az új csatornaszakaszt.
• A csatornacsövek anyaga lehetőleg műanyag cső legyen (pl. KG-PVC).
• A gravitációs szennyvízelvezetés biztosítása miatt a csatornacsöveket lehetőleg 5 ‰ – 100 ‰ (méterenként 0,5 cm - 10 cm) közötti lejtéssel kell lefektetni.
• A lejtés kialakítása miatt a csatornacsövek alá szemcsés anyagból (kavics, homok) 5-10 cm vastag ágyazatot kell készíteni.
• A vízzárás biztosítása miatt a csatornacsöveket egymáshoz gumigyűrűkkel illesszük. A csatornacsövek tokos része mindig a szennyvíz folyási irányával szembe nézzen.
• Ha a belső rendszerben iránytöréseket kell kialakítani, célszerű tisztítóaknát vagy tisztító nyílást kialakítani, hogy csatorna dugulások esetén ki lehessen tisztítani a csatornacsövet.

lap tetejéreKedvezmények, támogatások, fizetési könnyítések

Locsolási kedvezmény

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. a 38/1995 (IV. 5.) Kormányrendelet figyelembevételével, valamint a területileg illetékes Önkormányzatok díjrendeletei alapján meghatározott feltételek teljesülése mellett - biztosítja a locsolási kedvezményt a kedvezményezett fogyasztók részére.

Locsolási kedvezmény jár azon fogyasztók részére, akik a jogszabályoknak megfelelően megépített és engedélyezett locsolási mellékmérőt szerelnek fel.

Kiknek jár?

A kedvezményezettek körébe tartoznak azon fogyasztók, akik az érintett önkormányzat illetékességi területén víz- és csatornaszolgáltatást vesznek igénybe, illetve locsolási mellékmérőt építenek. Sok kertes ingatlantulajdonos a vezetékes vizet használja a konyhakert, a pázsit, a fák öntözésére, a kedvezmény tehát ténylegesen a locsolási célra használt vízfelhasználásra értendő.

Az önkormányzati rendeletben meghatározott locsolási kedvezmény és a locsolási mellékmérő által mért vízmennyiség utáni kedvezmény együttesen nem vehető igénybe, a fogyasztó vagy az egyik vagy a másik lehetőséggel él locsolási célú vízmennyiségének igazolására.

Melyik időszakra vonatkozik?

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. a locsolási célú vízhasználatra a rendeletben rögzített időszakban, általában 4 hónapra, május 1-jétől augusztus 31-ig biztosítja a kedvezményt, igazodva a 2 havi leolvasási, számlázási ciklushoz. A locsolási mellékmérőn átfolyó, és ténylegesen locsolási célra használt víz az év bármely időszakában figyelembe kell venni.

Kell-e külön vízóra a kedvezmény igénybevételéhez?

A locsolási mellékmérő által nyújtott kedvezmény biztosításának és elszámolásának műszaki feltétele a házi ivóvízhálózaton lévő kerti kifolyóra, vagy annak vezetékére szerelt hiteles, új mellékvízmérő, melyet a fogyasztó épít be. A locsolási mellékmérőt az Érd és Térsége Víziközmű Kft. leszerelést megakadályozó zárral látja el. A mérő kiépítéséről, átvételéről, védelméről (mechanikai, fagyás, plombák) és időszakos hitelesítésérőla fogyasztónak kell saját költségén gondoskodnia.

Mekkora a díjkedvezmény, mennyi a fizetendő díj?

A locsolási mellékmérő esetében a mellékmérőn átfolyt, locsolásra használt vízmennyiség után a fogyasztónak nem kell csatornahasználati díjat fizetnie. Vagyis a fogyasztó által fizetendő díj az igénybevétel időszakában a ténylegesen elfogyasztott víz és az igénybevett csatornaszolgáltatás díja.

Milyen feltételekkel szerelhető fel locsolási mellékmérő?

• A locsolási mellékmérő nyújtotta kedvezmény igénybevételéhez a fogyasztónak írásos kérelmet kell benyújtania, melyet az erre rendszeresített formanyomtatványon az Ügyfélszolgálati Irodában tehet meg (a formanyomtatványok innen letölthetők).

Ennek tartalmaznia kell:

• a kérelmező, a tervező azonosítására alkalmas adatokat,
• a beépítésre kerülő mérőberendezés típusát, paramétereit,
• az érintett ingatlan helyszínrajz vázlatát, házi ivóvízhálózatát,

ezek tartozékait - külön megjelölve a "locsolási mellékmérő" helyét, módját, szerelési rajzát (a mellékmérő elhelyezése során nem követelmény az önálló mérőakna kialakítása).

• Az ingatlannak rendelkeznie kell a Vízmű által hitelesített vízmérővel mért ivóvízbekötéssel, és szennyvízcsatornával.
• A kedvezmény kérelmezőjének nem lehet 30 napon túli víz- és csatornadíj tartozása.

Hogyan történik a bírálat?

Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. a benyújtott kérelmeket 15 napon belül - szükség esetén helyszíni szemle lefolytatásával - elbírálja.

Elutasítás esetén annak indokairól írásban tájékoztatja a kérelmezőt.

Az engedély alapján a szolgáltató a fogyasztó írásos megrendelésétől számított 15 napon belül teljesíti a megbízást. Az írásos szerződést pedig legkésőbb az igénybevétel megkezdésének napjáig meg kell kötni.

Kinek a kérelmét utasíthatja el a Vízmű?
A szolgáltató elutasíthatja azon fogyasztók kérelmét, akik nem felelnek meg a fenti feltételeknek, vagy az igénybejelentésük valótlan adatokat tartalmaz, illetve a kérelem benyújtásának időpontjában 30 napon túli díjtartozásuk van.

Mikor szűnik meg a kedvezmény biztosítása?
Amennyiben a fogyasztó az Érd és Térsége Víziközmű Kft. helyszíni ellenőrzését megakadályozza, a szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani a locsolási mellékvízmérőre vonatkozó szerződést.

Hátralék, tartozás

Előfordulhat, hogy a fogyasztó vízdíj-folyószámláján díjhátralék keletkezik.
Az esedékes számlán a fogyasztás után fizetendő összeg mellett feltüntetjük a felhalmozódott díjhátralékot is - egy összegben, részletezés nélkül.
Ha ügyfelünk a fennálló tartozást nem egyenlíti ki, abban az esetben fizetési felszólítást küldünk, melyben már részletesen nyomon lehet követni, melyek a hátralékos számlák és mikor járt le a befizetési határidejük. A fizetési felszólítások kiküldése folyamatos. A késedelmesen kiegyenlített számlák után számított késedelmi kamat a kiegyenlítést követő víz- és csatornadíj számlán jelenik meg fizetendő tételként.
Nemfizetés esetén lehetőségünk van vízkorlátozásra, ill. bizonyos esetekben a szolgáltatás megszüntetésére.
Ez Társaságunknak sem érdeke, ezért kérjük Ügyfeleinket, hogy kérdéseikkel, észrevételeikkel keressék ügyfélszolgálatunkat! A feltüntetett tartozás egyeztetését, jogosságának vizsgálatát a telefonos megkeresés mellett személyesen is megtehetik fogyasztóink.
A tartozás rendezésével kapcsolatban Társaságunk kész az egyeztetésre, hisz közös célunk egy mindkét félnek megfelelő megoldás megtalálása.

lap tetejéreHasznos tanácsok

Csőtörés

A város területén rendkívül sok esetben tapasztalható, hogy az ingatlanokon belül (vízmérő után) a belső hálózaton kisebb-nagyobb csősérülések, vízelfolyások keletkeznek. Az ilyen sérüléseket az esetek 98%-ában a fogyasztók nem veszik észre. A talajba fektetett vezetékből szivárgó víz nem tör a felszínre, így a látszólag legártatlanabb helyeken is előfordulhat a talajban szivárgás. Ezen kívül gyakran előforduló jelenség a téli csapok nem tökéletes zárása, valamint a WC tartályok "folyása". Az így elfolyt víz mennyiségét is méri a vízmérő. Társaságunk is csak a kiugróan magas fogyasztási adatokból következtethet erre, melyet egyrészről a leolvasó a mérő leolvasásakor szóban jelez, illetve a számlázáskor a leolvasó figyelmezteti a Fogyasztót! Tekintettel arra, hogy a vízmérő utáni vezetékhálózat javítása, karbantartása a fogyasztó feladata, és a vízmérő által mért mennyiséget kell a fogyasztónak megfizetnie, feltétlenül szükséges, hogy saját érdekében vízhálózatát az alábbiak szerint ellenőrizze:

• Először az ingatlanon belül minden fogyasztási helyet, csapot el kell zárni.
• Ezután emelje fel a vízmérő akna fedlapját, és 5-10 perces megfigyeléssel győződjön meg arról, hogy a mérőnél a számsornál található csillagkerék forog-e. A csillagkerék forgása jelzi a víz átáramlását. Amennyiben elzárt csapnál is forog a kerék, nagyon valószínű a csőtörés ténye.

A hosszabb ideig tartó vízelfolyás, szivárgás, csősérülés, vagy akár a WC öblítő hibája miatt rendkívül nagy vízmennyiség megy kárba.
Kérjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a javasolt ellenőrzést saját érdekükben az ingatlan belső hálózatán rendszeresen - legalább kéthavonta - végezzék el, ezzel megelőzhetik az elfolyások miatt keletkező magas vízdíjszámlát, valamint az egyéb károkat.

Vízmérő akna takarítása

Rendszeres mérő ellenőrzéssel a belső, mért vezetéki hálózat meghibásodásait ki lehet szűrni. Ezzel megelőzheti az esetleges szivárgásokból adódó többletfogyasztás magas összegű számlázását.
A pontos leolvasás elengedhetetlen feltétele, hogy a vízmérő olvasható állapotban-, a vízmérő akna pedig tiszta, vízmentes legyen.

"1. § A fogyasztó a vízmérőakna, illetve vízmérőhely hozzáférhetőségének biztosításáról és tisztán tartásáról, a vízmérő fagy elleni megfelelő védelméről gondoskodni, továbbá a vízmérő rendellenes működéséről a szolgáltatót haladéktalanul értesíteni köteles.
2. § A vízdíjelszámolás alapjául szolgáló vízmérők és a leszerelésüket megakadályozó zárak sértetlen megőrzéséért és védelméért a fogyasztó felelős [...]"

Mi történik, ha a vízmérő nem olvasható le?

Társaságunk az előző fogyasztási időszakok átlagos vízfogyasztásai alapján állapíthatja meg a fogyasztást. Kérjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy

• leolvasóinkat engedjék be a vízmérőhöz,
• a vízmérőakna tetejét hagyják szabadon, az aknán lévő dolgokat távolítsák el,
• a vízmérőaknát havonta ellenőrizzék, vízmentesítését rendszeresen végezzék el. 

Fagymentesítés – őszi tennivalók

A tél, a kemény fagyok közeledtével a kertekben, udvarokban el kell végezni a vízvezetékrendszer víztelenítését, téliesítését. Ahhoz, hogy tavasszal ne érjen kellemetlen meglepetésként bennünket pl. egy csőtörés miatti magas számla, érdemes megfontolni az alábbi tanácsokat, hiszen a kellő odafigyelés nélkül a csövek, vagy a vízmérők szétfagyhatnak:

• a kerti csapot vízteleníteni, és ütközésig elzárni szükséges a fagy okozta vízelfolyások elkerülése végett. A kerti csap víztelenítését követően nyissuk ki a csapot, és úgy győződjünk meg róla, hogy sem a kifolyón nem folyik víz, sem pedig a vízmérő szárnykerekei nem mozdulnak.
• tél közeledtével a vízmérő fagy elleni védelméről gondoskodni kell!

Nem állandó lakosú fogyasztók esetében

• a legfontosabb a rendszer teljes víztelenítése, hisz ha nem marad egy csepp víz sem a csövekben, akkor kizárt, hogy fagyás következzen be;
• ellenőrizni kell, hogy a víztelenítés megtörtént-e a vízóra aknában is;
• a vízmérő előtti golyóscsapot el kell zárni;amennyiben lehetőség van rá, célszerű a vízmérő aknát kívülről szigetelni, letakarni.

Mi engedhető a szennyvízcsatornába?

A szennyvízcsatornába csak háztartási szennyvíz és jogszabályoknak megfelelő minőségű, technológiából származó víz juttatható.

Nem engedhető a csatornába:

• csapadékvíz,
• talajvíz,
• darabos hulladék, amely a szeméttárolóban is elhelyezhető,
• konyhai hulladék,
• gépolaj, főzőolaj, egyéb zsiradék,
• egészségügyi betét, eldobható pelenka,
• textilhulladék, rongyok,
• fültisztító pálcika,
• maró hatású folyadék,
• üzemanyag, egyéb éghető folyadék.

A meg nem engedett anyagok dugulásokat, kiöntéseket okoznak, csökkentik a csatornák, szivattyúk élettartamát.

Letölthető dokumentumok